Государственная служба здравоохранения 111 является 24-часовой горячей линией, определяемой для ‘срочного, но не опасные для жизни’ вопросы здравоохранения, и в настоящее время находится на экспериментальной сцене в графстве Дарем и Дарлингтоне, Лутоне и Восточном Мидленде, т.е. Ноттингеме и Линкольншире в Великобритании. Это, как предполагается, реализовано национально к апрелю 2013, когда число заменит Прямую Государственную службу здравоохранения. Тендеры контракта и поставщики обеспечения, чтобы управлять обслуживанием для других областей идут в настоящее время полным ходом.
В пятницу BMA убедил правительство в письме госсекретарю, Эндрю Лэнгли, применить гибкий срок для развертывания нового, несрочного, Государственная служба здравоохранения 111 номеров телефона. Письмо выдвигает на первый план серьезные опасения успехи, сделанные до настоящего времени. BMA поддерживает принцип Государственной службы здравоохранения 111, который предоставляет пациентам легкий доступ к номеру телефона для срочных проблем со здоровьем, все же участники BMA указали на некоторые серьезные проблемы, произошедшие во время пилота. Письмо и его связанный документ перечисляют их проблемы, такие как:
Достаточное время оценки требуется для пилотов, учитывая что обратная связь от GP указывает много остающихся нерешенных проблемПолучающие поставщики, чтобы управлять Государственной службой здравоохранения 111 в непилотных зонах торопятся через без осторожной ссылки на пилотовКлинические комиссары, которые в конечном счете будут ответственны за Государственную службу здравоохранения 111 в их области, не включены в принятие решения
Доктор Лоуренс Бакмэн, председатель Комитета по GP BMA, объяснил в комментарии:«GP говорили нам в течение достаточно долгого времени о проблемах со способом, которым Государственная служба здравоохранения 111 реализована и более широкое влияние, которое это могло оказать на здравоохранение. Например, в Шропширских GP волнуются, что пациенты фактически получат более низкую качественную заботу как клинические врачи, которые сортировка все звонки их поставщику в нерабочее время состоят в том, чтобы быть заменены неклиническими врачами, когда Государственная служба здравоохранения 111 вступает во владение.Если бы там существовал более гибкий срок, то у местных комиссаров было бы время, чтобы решить решение с Государственной службой здравоохранения 111, так, чтобы этот выбор мог быть сохранен для их области.
Результаты пилотов должны быть изданными неизбежно, и мы волнуемся, что строгий срок на месте в данный момент означает, что уроки от них не будут извлечены, и ошибки будут просто повторены.Если нет паузы тогда, правительство могло бы закончить тем, что осуществило что-то, которое не работает к преимуществу всех пациентов, которые могли излишне перегрузить скорую помощь и приемные терапевта, уменьшить качество существующих услуг в нерабочее время и в конечном счете стоить налогоплательщику большого количества денег. Больше гибкости позволило бы клиническим комиссарам должным образом связываться тем, как Государственная служба здравоохранения 111 реализована в их области, удостоверяясь, что это чувствительно к местной потребности.
GP рады работать с Государственной службой здравоохранения 111, чтобы сгладить любые проблемы, но им требуется время, чтобы сделать это."ПИСЬМО РЕ ЭНДРЮ ЛЭНСЛИ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 111
Дорогой ЭндрюГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 111Я пишу, чтобы выразить наши серьезные опасения о вращении из новой Государственной службы здравоохранения 111 обслуживания.
Наши ключевые проблемы включают определенные проблемы в некоторые пилотные зоны; отказ гарантировать плавный переход или обратиться к влиянию на существующие услуги; фитнес ради нового обслуживания; соотношение цены и качества и местная чувствительность; и наконец срочно отправленный процесс приобретения, который мог оставить CCGs небольшим выбором поставщика. Я прилагаю краткосрочный вексель, развивающий эти проблемы.Мы ищем Вашу гарантию, что приобретение Государственной службы здравоохранения 111 услуг будет замедлено, чтобы допускать надлежащую оценку пилотов; и это, Вы примете гибкий срок для полного осуществления обслуживания гарантировать, что неоперившиеся клинические группы ввода в действие могут играть полную роль в решениях приобретения.
Мы обеспокоены, что отказ сделать это могло привести к серьезным непреднамеренным последствиям, которых можно было избежать с более гибким подходом.Я был бы рад обсудить это далее с Вами или Вашими должностными лицами, если это будет полезно.
Искренне ВашДоктор Лоуренс Бакмэн