Отношения с персональной помощью обычно расширяют возможности и гибки как для работодателя, так и для работников, но могут стать эмоционально напряженными и даже ранеными, согласно опубликованному сегодня отчету.
Результаты исследования разнообразия и сложности отношений между людьми с ограниченными возможностями и личными помощниками будут представлены сегодня в Лондоне с рекомендациями о том, как улучшить эти отношения.
Персональная помощь (ЛП) – это модель поддержки, при которой люди с ограниченными возможностями берут под свой контроль набор, обучение и управление людьми, которые им помогают. Персональная помощь отличается от других форм социальной помощи, таких как уход на дому, потому что инвалиды сами контролируют, как им получать поддержку. В Англии около 65 000 инвалидов нанимают 145 000 личных помощников (Skills for Care 2016).
Движение за права людей с ограниченными возможностями впервые разработало модель личной помощи, стремясь различать задачи и эмоции. Это новое исследование показывает, что эмоции по-прежнему лежат в основе отношений личной помощи. Гибкость отношений положительна, но отсутствие согласованных значений и правил может вызвать неопределенность в отношении границ.
Профессор Том Шекспир из Университета Восточной Англии сказал: "В Великобритании инвалиды могут нанимать кого угодно и организовывать поддержку без надзора со стороны агентств третьего сектора. Эта свобода предлагает большие награды – когда люди с ограниченными возможностями могут контролировать свои механизмы поддержки, это приводит к лучшим результатам.
"Но есть и риски, отношения с ПА часто связаны с конфликтом, и без поддержки управление отношениями с ПА может быть требовательным и эмоционально напряженным. Мы исследовали природу роли личного помощника и ее опыт, динамику власти и то, как разрешаются или избегаются конфликты или другие трудности, чтобы мы могли дать рекомендации для улучшения успеха этих рабочих отношений.
Проект финансировался Советом по экономическим и социальным исследованиям. Были проведены качественные интервью с 30 людьми с ограниченными возможностями и 30 личными помощниками вместе с наблюдениями за отношениями поддержки в действии.
Профессор Шекспир сказал: "Концепция эмоционального труда хорошо известна из литературы по уходу. Но мы обнаружили, что и от инвалида, и от личного помощника требовалась эмоциональная работа, чтобы отношения складывались хорошо.
Хотя в большинстве случаев отношения личной помощи являются гибкими и расширяют возможности, каждый из наших респондентов в какой-то момент сталкивался с конфликтом. В крайнем случае, мы обнаружили, что инвалиды влюбляются в своего помощника и переживают горе. Мы также обнаружили, что личные помощники пользуются услугами своих работодателей и даже крадут у них."
На мероприятии, посвященном запуску проекта, будет представлен ряд рекомендаций: от поиска подходящей пары между работодателем и работником и проверки кандидатов до четкого диалога и решения сторонних вопросов.
Мероприятие, посвященное запуску отчета, будет включать в себя презентацию результатов членами исследовательской группы, а также групповое обсуждение их последствий с Трейси Джаннауэй (Независимые альтернативы жизни), Джейн Кэмпбелл (баронесса Кэмпбелл из Сурбитона) и Марком Харрисоном (Equal Lives). ).
Также будет представлен предварительный просмотр нового пакета онлайн-обучения, разработанного для работодателей и работников PA, чтобы помочь наладить эти отношения, проиллюстрированного карикатуристом Дэвидом Шентоном.